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      2022年中國工商銀行遠程銀行中心社會招聘公告

      2022-07-15 10:22:29  銀行招聘  來源:中國工商銀行 

      中國工商銀行遠程銀行中心作為工商銀行重要的線上金融服務渠道,承擔著客戶遠程運營維護、手機銀行及新媒體等重點平臺運營、線上業務風險監測、智能服務運營推廣等重要職能,下設石家莊、合肥、廣州、成都四家分中心。在國內外各類獎項評選中,中國工商銀行遠程銀行中心屢獲“全國青年文明號”“亞太呼叫中心領袖聯盟卓越服務金獎”“精英客戶服務中心運營管理團隊獎”等多項殊榮。

      中國工商銀行遠程銀行中心擁有一支高素質、年輕化、朝氣蓬勃、團結向上的團隊,在服務提升、價值化轉型、數字化建設等方面不斷實現新突破,歡迎有志于工商銀行遠程銀行事業的優秀人士加盟!

      一、招聘機構

      中國工商銀行遠程銀行中心

      二、招聘崗位

      1.視頻欄目運營崗

      負責視頻內容策劃、腳本撰寫、拍攝、剪輯、包裝等工作;負責參與抖音等平臺賬號運營,研究分析平臺特征與用戶偏好;負責參與視頻類平臺建設,根據需求完成視頻欄目主持、出鏡等工作。

      2.新媒體內容運營崗

      負責新媒體原創內容生產,開展選題和創意策劃、文案撰寫、圖文制作等工作;負責聯動業務部門,做好業務、產品、活動的宣傳策劃及內容加工等工作;負責制定、優化內容生產SOP,提升內容輸出的效率、效果;負責對分發媒介、受眾進行分析,做好數據、用戶、流量等運營管理相關工作。

      3.視覺設計崗

      負責新媒體渠道平臺視覺設計,包括但不限于主視覺、海報、物料、頁面UI、動效等,為行內各類活動、業務提供設計支持;負責開展設計流行趨勢分析、交互體驗優化、視覺設計相關培訓課程開發與執行等工作。

      4.智能算法開發崗

      負責銀行場景智能客服算法的設計、實現、前沿創新,包括多輪對話管理、知識圖譜、用戶行為建模、機器學習、深度學習等。

      5.產品與系統創新崗

      負責數字人、智能輔助、智能工單、智能分析、遠程銀行人工系統的創新實現和前沿探索。

      6.智慧平臺建設崗

      負責工行企業級智慧運營平臺功能及配套數據應用工具建設,組織編寫產品需求,推進平臺產品功能研發;負責產品功能和運營工具迭代優化;負責工行手機銀行等線上運營渠道數據分析能力優化提升,開展項目效果分析、提供日常數據支持;負責推進工行相關平臺間數字化運營中臺能力賦能等工作。

      7.用戶分析與開發崗

      負責手機銀行等線上平臺用戶行為特征分析、用戶角色模型建立、不同客群運營策略制定等;負責實施運營活動策略推導和創意策劃,撰寫活動策劃方案;負責針對運營活動開展用戶調研、監測和統計分析;負責線上渠道客戶調研內容設計和優化等工作;負責與相關部室溝通協調用戶調研需求并提供支持等。

      8.客戶體驗建設崗

      負責參與搭建全客戶旅程客戶體驗框架體系,形成從客戶聲音數據抓取、識別、問題洞察、分析輸出到跟進改善的全鏈條閉環;負責客戶體驗發展趨勢及優秀實踐研究,基于客戶聲音數據挖掘體驗問題、撰寫分析報告,為業務部門創新優化產品提供決策支撐。

      9.風險管理崗

      負責風險管理體系建立,開展風險評估、分析、控制、評價管理及相關制度制定等工作;負責風險管理智能化建設,推進系統化、智能化風險管理功能和工具的需求提出、研發和應用;負責與內外部監管審計部門開展工作對接與協調溝通;負責內部控制與合規管理體系建設,參與相關研究分析工作。

      三、招聘人數

      若干。

      四、工作地點

      北京。

      五、招聘條件

      各崗位招聘條件詳見招聘職位附件。

      六、招聘流程

      (一)網上報名。報名時間2022年7月15日-7月21日。請登錄我行官網(網址https://job.icbc.com.cn或微信搜索“中國工商銀行人才招聘”公眾號點擊進入“我要應聘”模塊中的“社會招聘”)進行報名。

      (二)資格審查。中心將根據招聘條件對應聘者進行資格審查,并根據崗位需求及報名情況,擇優甄選確定入圍筆試人員。

      (三)筆試、面試、體檢、錄用。筆試由中心統一開展,具體安排另行通知,請及時關注。

      七、注意事項

      (一)本次招聘統一采用網上報名方式,投遞簡歷至電子郵箱報名無效。

      (二)招聘期間,中心將通過手機短信或電子郵件等方式與應聘者聯系,請保持通信暢通。

      (三)應聘者應對申請資料信息的真實性負責。如與事實不符,中心有權取消其應聘資格,解除相關協議約定。

      聯系方式

      電子郵箱:zhaopin@cbc.icbc.com.cn ( 請勿投簡歷至此郵箱 )

      聯系電話:010-82096398

      中國工商銀行遠程銀行中心2022年社會招聘崗位條件.xls

      查看崗位

      原標題:中國工商銀行遠程銀行中心2022年社會招聘公告

      文章來源:https://job.icbc.com.cn/pc/index.html#/main/social/announDetail/00000000000005808003

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